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Regards croisés : interview de Frédérick et Jérôme, CEO

A l’occasion de la publication du rapport d’impact de Digital4better, j’ai eu le plaisir de poser quelques questions à Fred et Jérôme, deux des cofondateurs sur le pourquoi du comment de ce rapport d’impact et j’en ai profité pour approfondir ces notions.

Pour commencer, je veux bien savoir ce qu’est un rapport d’impact ?

[Jérôme] On pourrait dire assez basiquement un document qui permet de faire le bilan critique de ses impacts.

On s’était donné des objectifs, il y a 1 an, que l’on avait décliné avec des indicateurs clefs afin de mesurer l’atteinte de ces objectifs. Notre rapport d’impact résume l’évaluation de nos objectifs, ce que l’on a réussi, là où l’on aurait pu mieux faire, là où on a échoué.

Ce document se veut vulgarisé, agréable à lire et accessible à tous.

Pourquoi avoir décidé de partager ce rapport en toute transparence ?

[Fred] Nous avons créé Digital4better avec une vision d’une économie plus durable. La recherche d’impact est donc au cœur de notre modèle. Nous mesurons notre performance non pas sur des critères économiques, mais sur des critères environnementaux, sociaux ou encore de gouvernance.

L’aspect économique est important, car sans chiffre d’affaires et sans bénéfice, il n’y a pas de résilience du modèle. Mais dans le modèle Digital4better, les bénéfices ne sont qu’un moyen pour servir notre utilité sociale.

Nous croyons fort dans un modèle plus vertueux, nous sommes persuadés qu’une entreprise performante est une entreprise qui allie performance économique, sociale et environnementale.

Le rapport d’impact est un document concret, factuel. Au-delà du rapport c’est une démarche d’amélioration continue. Il serait illusoire de croire que l’on va faire tout bien tout de suite ou encore que cela devienne un acquis.

Partage et transparence sont deux de nos quatre valeurs, publier notre rapport d’impact est donc important pour nous.

Pour une néophyte comme moi comment définiriez-vous l’économie à impact ?

[Fred] Le terme « impact » est un terme très large. Un terme qui a pris une toute autre importance en effet à l’origine il représente plutôt quelque chose de négatif. Aujourd’hui, cela représente toutes les entreprises qui ont un impact positif sur la société, pas uniquement les ONG ou les entreprises de l’économie sociale et solidaire (ESS).

Mais toute entreprise a des impacts ?

[Fred] En effet. Par définition, toute entreprise a un impact positif sur son territoire. Elle créée en effet de la valeur et des emplois. La notion d’entreprise à impacts va plus loin, ce sont des entreprises qui ont un impact positif sur l’environnement et sur le social, une recherche d’impacts qui tient une place importante dans leur modèle.

Dans l’économie sociale et solidaire, on regarde plusieurs leviers : l’impact sur l’environnement, sur le social, sur son territoire mais également une gouvernance démocratique et un partage de la valeur. Cela résume assez bien le scope.

Si l’on voulait donner une définition, cela pourrait être :

L’économie à impact rassemble l’ensemble des acteurs vertueux qui positionnent la recherche d’impacts positifs au cœur de leur modèle. Ces entreprises mesurent et partagent leur impact dans une démarche globale de transparence et d’amélioration continue. Elles questionnent l’ensemble de leurs externalités directes comme indirectes avec tout leur écosystème.

Donc une entreprise à impact doit reprendre les termes de l’ESS ?

[Jérôme] Non pas forcément. Mais il est clair que par définition une entreprise inscrite dans l’économie sociale et solidaire est une entreprise à impact, encore plus pour celle agréé ESUS.

Les entreprises ayant le statut d’entreprise à mission sont généralement dans cette direction, si tenté qu’elles rendent bien public leurs comptes rendus de comité de mission.

Si la recherche d’impact est au cœur du modèle de l’entreprise, si cette dernière la mesure et la partage alors oui c’est une entreprise à impact.

Quel est votre objectif avec ce rapport d’impact ?

[Fred] Notre objectif est double.

Tout d’abord c’est se mettre avec nos parties prenantes dans une démarche d’amélioration continue. La recherche d’impacts est au cœur de notre modèle et ce n’est pas ponctuel, c’est une action permanente. Une action que l’on ne peut pas mener seul. On l’a vu lors de notre rétrospective de rapport d’impacts avec notre écosystème, l’intelligence collective est clef.

Ensuite, nous avons la conviction que cette économie à impacts va prendre une importance vitale dans notre société. Cette économie ne va pas remplacer l’économie traditionnelle mais va faire avec. Nous souhaitons avec ce partage donner l’envie à plein d’acteurs de procéder de même, partager notre expérience (échec comme réussite) pour ensemble progresser.

[Clémence] Comme tu l’as dit lors de la rétrospective : « On rêve d’avoir plein de concurrents. C’est à ce moment-là que l’on aura réussi. »

[Fred] Exactement !

[Clémence] Merci à tous les deux pour cet échange trop court mais riche d’enseignements !

Pour consulter le rapport d’impact Digital4better : https://digital4better.com/media/rapportimpact.pdf

Clémence, chargée de communication

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