La mesure de l'empreinte des sites web du Crédit Mutuel Arkéa avec fruggr : la démarche de sobriété d’un grand groupe bancaire

En tant qu'acteur majeur dans le secteur bancaire, Crédit Mutuel Arkéa a rapidement compris l’importance de se saisir du sujet du Numérique Responsable et à s’intéresser à l'impact de ses activités numériques sur l'environnement et la société. Grâce à une fructueuse collaboration entre les équipes IT du groupe et les équipes fruggr, Crédit Mutuel Arkéa a pu obtenir de précieuses informations et des indications précises sur les axes d’amélioration possibles de ses applications Web. Découvrez comment cette approche proactive contribue à renforcer l'engagement de Crédit Mutuel Arkéa en faveur de la durabilité et à guider ses décisions stratégiques en matière de numérique responsable.  

Point de départ 

Le projet a été initié en février 2022 : le Crédit Mutuel Arkéa testait alors un outil d’audit carbone pour analyser l'impact environnemental de ses applications mobile. Fabien Manac’h, Responsable du Centre de Compétences Web & Mobile chez CM Arkéa, a souhaité élargir le test aux applications web front office. C’était donc l’occasion de benchmarker les dispositifs d’audit en utilisant fruggr pour analyser l'impact de leurs applications web destinées au grand public, notamment leurs sites Arkea.com et Fortunéo.fr, ainsi que leur application interne Sirocco.  En effet, l’utilisation de ce nouvel outil pour analyser leur impact permettait une approche différente, ce qui a capté leur intérêt. Cette collaboration avec un acteur majeur du secteur bancaire et des assurances marquait une première pour fruggr !  

Au cœur de ce projet reposait la mesure personnalisée de l’empreinte environnementale, sociale et sobriété de l’usage numérique des plateformes existantes du Crédit Mutuel Arkéa - Fortunéo par le biais de notre outil d’analyse à 360°.   

Actions réalisées

Cette initiative a pu s’ancrer sereinement grâce à l’encadrement de la référente Numérique Responsable au sein du groupe Crédit Mutuel Arkéa, Corinne Paillet. Il est très précieux pour nous d’avoir dans le cadre de nos projets un interlocuteur privilégié qui soit déjà sensibilisé aux problématiques de responsabilité numérique.   

Le projet a débuté sur de bonnes bases : En effet, Crédit Mutuel Arkéa avait déjà atteint un niveau de maturité dans sa démarche Numérique Responsable, démontré par la mise en œuvre d'actions, telles que l'inventaire parc informatique et des ateliers de formation au NR. La sensibilisation à l'impact du numérique, que ce soit au niveau hardware (achats responsables, réutilisation) ou software (écoconception, optimisation), constitue une étape essentielle pour le succès de la stratégie.   

Les équipes fruggr se sont tournées essentiellement sur les applications Web du groupe. Grâce à une étroite collaboration avec les équipes techniques de Crédit Mutuel Arkéa (préalablement formées à l’écoconception et à l’accessibilité numérique), nous avons identifié un besoin spécifique : la nécessité d'exclure la partie "Protection des données" de l'analyse fruggr. Nos équipes ont été très disponibles et ont accompagné les équipes IT du Crédit Mutuel Arkéa pour s’adapter à leur architecture technique et proposer des solutions pertinentes aux vues de leurs attentes en termes de Sécurité/RSSI.  

Par la suite, nous avons intégré fruggr au système d'information de leurs sites, incluant Sirocco, une application interne, ainsi que les sites publics de Crédit Mutuel Arkéa et Fortunéo, permettant ainsi d'accéder aux données de tous les services et ressources.  

Résultats   

En janvier 2023, nous avons présenté à notre client un bilan global de leurs différents scores en termes d’empreinte numérique grâce aux données que nous avions collectées au cours des derniers mois. Cela a été notamment l’occasion de comparer l’empreinte environnementale de deux de leurs sites entre eux : Arkea.com et Fortunéo.fr. Un exercice de comparaison aux résultats éclairants. Ces scores étaient accompagnés de recommandations personnalisées et propositions d’optimisations afin de les améliorer de manière pérenne.